Conditions de livraison et de remboursement

سياسة الاسترجاع – أتيليه نونة

مقدمة:

في أتيليه نونة، نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.

الشروط العامة للاسترجاع:

1. يمكن استرجاع المنتجات خلال 2 أيام من استلامها.
2. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كل الملحقات والتغليف.
3. لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم خياطتها خصيصًا حسب طلب العميل، إلا إذا كان هناك عيب تصنيعي.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. بعد الموافقة على الطلب، سنوجهك بخطوات إعادة المنتج واستلام البديل أو استرداد المبلغ.

مدة معالجة الاسترجاع:

1. سيتم مراجعة المنتج المسترجع خلال 2–3 أيام عمل بعد استلامه.
2. سيتم استرداد المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال 5–7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

الشروط الإضافية:

1. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
2. تكاليف الشحن لإعادة المنتج قد تتحملها العميلة أو العميل إلا إذا كان المنتج معيبًا.

التواصل:

1. لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.